Rückgabeverfahren

Rückgabeverfahren

Vielen Dank für den Einkauf mit Eurotreadmillbelts.

Wir möchten, dass unsere Kunden von unseren Produkten und unserem Service begeistert sind. Diese Informationen sollten Ihnen alles sagen, was Sie über unsere Rückgabebedingungen wissen müssen. Am Ende dieser Seite finden Sie auch einen Link, über den Sie weitere Fragen stellen können.

Wenn wir einen Fehler machen:

  • Wenn der Grund für die Rücksendung darin besteht, dass wir bei der Ausführung Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben (z. B. senden wir den falschen Riemen für Ihr Maschinenmodell), ersetzen wir das Produkt ohne zusätzliche Kosten für Sie.
  • Wir erheben das Produkt und senden Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz.
  • Für unsere Produkte gilt eine Garantie von 12 Monaten. Wenn die Ware fehlerhaft ist, ersetzen wir das Produkt ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Wenn der Käufer einen Fehler macht: Rückerstattungen

  • Nicht verwendete, unerwünschte Standardprodukte können – je nach den Umständen – innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum gegen Rückerstattung zurückgesandt werden. Sie müssen uns kontaktieren, um einen Rücksendegenehmigungscode zu erhalten. Für Ihre Rückerstattung wird eine Rücknahmegebühr von 20% abgezogen. Dies gilt für den Kauf eines falschen Modellgürtels oder Decks.
  • Wenn Sie uns die falschen Abmessungen für einen maßgeschneiderten Gürtel mitteilen, können Sie das Produkt nicht zur Rückerstattung an uns zurücksenden. Um diesen Fehlern entgegenzuwirken, finden Sie auf unserer FAQS-Seite zahlreiche Tipps.

Wenn der Käufer einen Fehler macht: Versandkosten

  • Leider erstatten wir keine Versandkosten. Daher sind Sie vollständig für die Kosten der Rücksendung des Produkts an uns verantwortlich. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Transportkosten abgezogen und eine Wiederauffüllungsgebühr – 20% der Produkte – abgezogen.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie der Rücksendung eine Fotokopie aller relevanten Dokumente beifügen.
  • Es wird empfohlen, einen nachverfolgten Service zu nutzen, da die Waren noch Ihr Eigentum sind, bis wir sie als zurückgegebene Waren erhalten und annehmen. Wir haften nicht für Fehler, die von Ihrem gewählten Spediteur / Versandunternehmen gemacht wurden.

Wichtige Informationen zu 1-lagigen Bändern

  • Alle 1-lagigen Bänder werden mit einer kostenlosen 100-ml-Dose Silikonschmiermittel geliefert, die vor dem Gebrauch aufgetragen werden muss. Wenn Sie Ihren Riemen und Ihr Deck beschädigen, indem Sie die korrekten Installationsverfahren nicht befolgen, haften wir nicht für den Austausch oder damit verbundene Schäden an Ihrem Laufband.

Haben Sie Fragen?

  • Unsere Online-Chat-Funktion ist in der Regel von 9:00 bis 16:00 Uhr (GMT) aktiv. Sie können uns auch eine Nachricht senden und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.