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Achetez en toute confiance sur notre site sécurisé
et avec les livraisons UPS suivies, vous pouvez voir où se trouve votre commande
Tous les produits viennent avec une garantie de 12 mois
Nous avons expédié dans plus de 80 pays du monde entier

Foire aux Questions

Fabriquez-vous les ceintures et les tapis de tapis roulant?

Oui, nous fabriquons toutes les courroies et les ponts dans notre usine. Nous fabriquons des courroies pour les marchés du détail, de l’industrie et des loisirs depuis plus de 26 ans. Vous pouvez donc acheter en toute confiance, sachant que vous avez affaire à l’une des principales sociétés de courroies en Europe.

Êtes-vous un revendeur?

Non, contrairement à certaines autres sociétés qui font de la publicité sur Internet, nous fabriquons tous les tapis et courroies de tapis de course et de marche dans notre usine du Royaume-Uni.

Si ma ceinture ou ma planche ne figure pas sur votre site Web, pouvez-vous m'aider?

Oui, nous pouvons fabriquer n’importe quelle ceinture ou plate-forme selon vos besoins, à condition que vous puissiez fournir les détails nécessaires. Veuillez consulter notre formulaire Web où vous pouvez saisir vos informations.

Nous pouvons soit créer un pont vierge aux mesures extérieures exactes pour que vous puissiez faire les ajustements nécessaires, soit nous pouvons organiser la collecte de l'ancien pont à vos frais et créer un nouveau pont avec tous les trous usinés et percés. Utilisez notre formulaire Web ou envoyez un courriel à INFO@EUROTREADMILLBELTS.COM

Vous pouvez également nous appeler au 01642 762686 - sélectionnez l'option 3.

Quel est le niveau de sécurité de votre système de paiement?

Nous utilisons Sagepay et PayPal pour nos transactions en ligne, ce qui permet aux clients de payer en toute sécurité par carte de débit ou de crédit. Sage Pay offre le plus haut niveau de sécurité des données de carte (conforme à la norme PCI DSS Niveau 1) et est utilisé par 50 000 entreprises en Europe. Sagepay est relié de manière transparente à notre système de comptabilité, ce qui nous permet de traiter vos commandes efficacement et sans délai. Vous trouverez des informations utiles sur le site Web de Sagepay:

http://www.sagepay.co.uk/policies/security-policy

Combien de temps vais-je attendre pour la livraison?

Nous fabriquons et gardons en stock les produits les plus populaires. Si la ceinture ou le plateau n'est pas en stock, nous le ferons très rapidement pour vous. Cela prend généralement 2-3 jours ouvrables à compter de la commande. Au Royaume-Uni, votre livraison aura lieu le lendemain de votre envoi.

Les exceptions sont les Highlands écossais, les îles du Royaume-Uni et l'Europe continentale, où les livraisons prennent 2 à 5 jours ouvrables. Des options de livraison et des délais sur mesure seront disponibles lors de la commande à l'aide de notre logiciel UPS Worldship. Ils sont basés sur votre adresse actuelle et offrent un service superbe et économique dans toute l’Europe et dans le monde. Nous avons maintenant livré avec succès dans 70 pays.

Pourquoi dois-je fournir un numéro de téléphone?

Nous ne l'utiliserons que pour vous contacter avec toutes les questions nécessaires pour compléter votre commande. UPS peut également avoir besoin de vous contacter si nécessaire pour compléter la livraison de votre commande.

Avez-vous une politique de retour? Oui, s'il vous plaît voir ci-dessous:

A. Si la raison du retour est que nous avons commis une erreur dans l'exécution de votre commande, nous remplacerons le produit sans frais pour vous.

B. Si les marchandises sont défectueuses, nous les remplacerons sans frais.

C. Les produits non utilisés ou non désirés, selon les circonstances, peuvent être renvoyés dans les 30 jours suivant la date de facturation pour un remboursement. Vous devrez nous contacter pour obtenir un code d'autorisation de retour et votre remboursement sera déduit de frais de restockage de 20%.

Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais de transport. De même, vous serez entièrement responsable des frais de retour du produit. Assurez-vous d'inclure une photocopie de tout document pertinent dans l'envoi de retour. Il vous est conseillé d’utiliser un service suivi, car les biens restent votre propriété jusqu’à ce que nous les recevions et les acceptions comme biens retournés.

Pourquoi ai-je besoin d'un lubrifiant pour tapis roulant?

Un lubrifiant est nécessaire sur nos courroies non lubrifiées à 1 pli pour réduire la chaleur générée par le frottement entre la courroie et le tablier. Il est essentiel d'appliquer du lubrifiant sur les courroies de roulement non lubrifiées avant la première utilisation. Toutes les commandes de courroies à 1 épaisseur sont fournies avec une bouteille de 100 ml de lubrifiant approuvé.

Nos courroies EuroGlide à 2 couches imprégnées de lubrifiant utilisent les toutes dernières technologies et ne nécessitent aucune lubrification initiale.

Le lubrifiant est conçu pour durer toute la durée de vie de la courroie. En raison de la grande variété d'environnements, de ponts et d'autres facteurs qui échappent à notre contrôle, il est recommandé de vérifier le lubrifiant lors du nettoyage de routine de la face inférieure de la courroie et du plateau. Un lubrifiant supplémentaire doit être appliqué si nécessaire. Consultez nos conseils d'entretien ici. 

Quel type de lubrifiant pour tapis roulant dois-je utiliser?

Un spray silicone, de l'huile ou du gel convient, mais nous vous conseillons de suivre les instructions du fabricant de la machine. Nous pouvons fournir 100 ml d'huile de silicone pure si nécessaire. Cependant, toutes les courroies 1 pli sont fournies avec une bouteille de lubrifiant. Il est conçu pour fonctionner avec toutes nos courroies Euroglide et nos ponts Euroflex.

Dois-je maintenir ma ceinture?

En gardant la ceinture et le pont du tapis roulant propres et en appliquant régulièrement notre lubrifiant lorsque cela est nécessaire, vous éviterez une accumulation de chaleur et vous assureriez une longue durée de vie de votre courroie.

Comment puis-je adapter la nouvelle ceinture?

Les courroies doivent être installées conformément aux instructions du fabricant qui sont résumées ci-dessous.

Tendre correctement la courroie en faisant deux marques de chaque côté de la courroie séparées de 1000 mm et tendre de sorte que les marques deviennent distantes de 1005 mm. [0,5% de pré-tension].

Suivez maintenant la ceinture en serrant un côté ou l’autre. Donc, si la courroie se déplace vers la droite, ne serrez pas plus d'un quart de tour à la fois du côté droit. Si elle se déplace vers la gauche, serrez de la même manière le côté gauche.

Voici une vidéo pratique pour vous aider à tendre une nouvelle ceinture.

Comment mesurer ma ceinture?

Mesurer la ceinture du tapis roulant - toujours sur la machine

La plupart des ceintures de tapis de course peuvent être déplacées sur le tapis de course.

Tracez une marque claire au milieu de la ceinture à la fin du processus. Mesurer environ 800mm et faire une autre marque. Poussez la ceinture et faites une autre marque à environ 800 mm. Continuez à faire cela autour de la ceinture et mesurez l'écart final entre les marques. Additionnez-les et vous avez mesuré la longueur extérieure de la ceinture. La ceinture est sous tension lorsque vous êtes sur le tapis roulant. Cela lui permet de conduire et de suivre correctement.

Le rouleau / tambour peut être déplacé vers l'arrière ou vers l'avant pour appliquer ou réduire la tension dans la courroie. Il aura généralement un ajustement total entre 50 et 100mm. Mesurez le total des ajustements disponibles, puis mesurez la position de l'axe central du rouleau par rapport à l'une des extrémités du réglage. Notez les deux mesures et leur origine. Nous avons besoin de ces informations pour pouvoir déterminer la longueur de la courroie que nous vous fournirons avant qu'elle ne soit mise sur la machine, tendue et suivie.

Mesurer la ceinture du tapis roulant - en dehors de la machine

Après avoir retiré la ceinture, si le temps le permet, laissez-la reposer pendant 12/24 heures avant de mesurer. Il est sous tension depuis un certain temps et s’est étiré. Une fois sorti de la machine, il essaie de revenir à sa longueur d'origine, mais ne parvient jamais à le faire complètement.

La ceinture se mesure facilement à l'intérieur ou à l'extérieur. L'extérieur sera plus long que l'intérieur. Si la ceinture ne peut plus être utilisée, coupez-la en deux et mesurez la longueur à partir de la même position à chaque extrémité. N'oubliez pas de mesurer la largeur.

Idéalement, une nouvelle ceinture, une fois installée, utilisera un tiers du total des réglages disponibles. S'il y a un ajustement total de 90 mm, une nouvelle courroie utilisera 30 mm. Cela permet une longueur supplémentaire suffisante pour que la courroie puisse être montée facilement, ainsi que la tension et un extra pour le jeu.

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