Politique de retour

Merci de magasiner avec eurotreadmillbelts.

Nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de nos produits et services. Ces informations doivent vous dire tout ce que vous devez savoir sur notre politique de retour. Il y a aussi un lien pour poser d’autres questions au bas de cette page.

Si nous faisons une erreur:

  • Si la raison du retour est que nous avons commis une erreur lors de l’exécution de votre commande (par exemple, nous envoyons la mauvaise courroie pour votre modèle de machine), nous remplacerons le produit sans frais supplémentaires pour vous.
  • Nous améliorerons le produit et vous enverrons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.
  • Nos produits sont garantis 12 mois. Si les marchandises sont défectueuses, nous remplacerons le produit sans frais supplémentaires pour vous.

Si l’acheteur fait une erreur: remboursements

  • Les produits standard non utilisés et indésirables – selon les circonstances – peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de facturation pour un remboursement. Vous devrez nous contacter pour obtenir un code d’autorisation de retour et votre remboursement aura des frais de restockage de 20% déduits. Cela s’applique à l’achat du mauvais modèle de ceinture ou de plate-forme.
  • Si vous nous fournissez les mauvaises dimensions pour une ceinture sur mesure, vous ne pouvez pas nous retourner le produit pour remboursement. Pour atténuer ces erreurs, nous avons de nombreux conseils sur notre page FAQ.

Si l’acheteur fait une erreur: frais d’expédition

  • Malheureusement, nous ne remboursons pas les frais de port / d’expédition. Par conséquent, vous serez entièrement responsable des frais de retour du produit. Si vous recevez un remboursement, les frais de port / d’expédition seront déduits et des frais de restockage – 20% du (des) produit (s) – déduits.
  • Veuillez vous assurer d’inclure une photocopie de tout document pertinent dans l’envoi de retour.
  • Il vous est conseillé d’utiliser un service suivi car les marchandises sont toujours votre propriété jusqu’à ce que nous les recevions et les acceptions comme marchandises retournées. Nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par votre transporteur / compagnie maritime choisi.

Informations importantes sur les courroies 1 pli

  • Toutes les courroies 1 pli sont fournies avec un bidon gratuit de 100 ml de lubrifiant silicone qui doit être appliqué avant utilisation. Si vous endommagez votre ceinture et votre plate-forme en ne suivant pas les procédures d’installation correctes, nous ne sommes pas responsables du remplacement ou de tout dommage connexe à votre tapis roulant.

Vous avez des questions?

  • Notre service de chat en ligne est généralement en direct de 9h00 à 16h00 GMT. Cela vous permet également de nous envoyer un message et nous vous répondrons dès que possible.

Vous pouvez nous envoyer un courriel ici